Web Efectiva

¿Quién está jugando Jumanji?

2010-07-01T22:41:00.008-05:00

Al parecer Monterrey es la cede de otra partida del famoso juego... hay lobos y bufalos sueltos, balaceras, fuego, huracanes, lluvia y los ríos, arrollos y baches se desbordan...

(Idea popularizada hoy en Facebook)

Mañana permanecerán cerradas nuestras oficinas por seguridad, ya que la ciudad hoy está partida a la mitad al no poderse cruzar el río Santa Catarina, la avenida Constitución se está derrumbando y prácticamente podríamos zarpar desde nuestra oficina...

En la mañana veremos en qué podemos ayudar.

¡Vientos Huracanados!

2010-07-01T13:32:00.007-05:00

La llegada de Alex a nuestra ciudad dejó a los regiomontanos varados en sus casas, Plaza San Pedro parece un pueblo fantasma, con los ocasionales transeúntes que pasan desilusionados frente el local al que iban, pero resultó estar cerrado.

Debido a que las lluvias siguen cayendo y se explica cada vez más por qué muchas calles llevan nombres de ríos, hoy cerraremos a las 2 pm. Seguiremos diseñando y programando desde nuestras casas para que no nos impacte tanto el buen Mr. Alex.

Los técnicos seguirán en el centro de datos atendiendo todas sus solicitudes por medio de correo electrónico o nuestro centro de soporte técnico.

Tipografía web (Introducción)

2010-06-18T18:54:00.016-05:00

Presente en todo momento de la vida de todo ser humano en el mundo civilizado, desde que nos despertamos a que nos dormimos, se encuentra la tipografía.

Desde la hora en el despertador, la marca del shampoo y los letreros en la calle hasta los libros y libretas que utilizamos, estamos expuestos a diferentes tipos de letra, o tipografías (también llamadas fuentes por el anglicismo de Font), por lo que al conocer tantito de tipografía, el mundo se voltea de cabeza, primero se ve el tipo de letra y luego el contenido que compone.

Steve Jobs atribuye en gran parte el éxito de su sistema operativo (Mac) a la tipografía, misma que aprendió como oyente en la universidad donde empezó sus estudios (no se graduó), revolucionando la norma del momento, donde todo lo dominaban las máquinas de escribir y en las computadoras había una letra semi cuadrada, ideal para los monitores del momento.

El mismo Sr. Jobs dice que después Bill Gates se copió de ellos y habilitó la tipografía en su Windows, que como sabemos, se popularizó mundialmente hasta estar presente hoy en cerca del 90% de las computadoras personales, lo que permitió el acceso a tipografía a las masas, antes limitado solo a expertos tipógrafos que trabajaban con bloques de madera o de metal (ver foto anterior) para posteriormente entintarlos y después imprimir las letras en papel.

Aunque trataré este tema más a profundidad en otra ocasión, por el momento, quisiera aprovechar para mencionar las 4 categorías de tipografías que existen:Serif, Sans Serif, Script y Creativas.
Les pongo algunos ejemplos:
Serif: La más popular es Times New Roman
Sans-Serif: La más popular es Helvetica o Arial

La selección de la tipografía es lo que al final de cuentas hace o deshace una composición (anuncio, página, folleto, logotipo, etc.), pero lamentablemente, los sistemas operativos cuentan con una limitada cantidad de tipografías, que hace que todos los documentos luzcan igual al que hace alguien del otro lado del mundo (Casi todos en Times New Roman o en Arial).

En el mundo de Internet, la lista se reduce aún más, dejando sólo 8 tipos de letra que funcionan en todos los navegadores y en todos los sistemas operativos, y hasta hace poco, la única manera de poner tipografía profesional en una página web era a través de imágenes, que no permitía seleccionar el texto, perjudicaba a discapacitados con necesidad de lectores de pantalla (Braille o auditivas), mucho espacio en disco, etc.

Así hemos operado desde el comienzo de la Web hasta hace relativamente poco, con la introducción de Web Fonts, que permiten incrustar el tipo de letra en el servidor web, permitiendo a su vez que el mundo entero vea nuestra página en tipografía profesional.

Para muestra, un botón: en nuestra página web utilizamos la tipografía Kievit Pro y Cinecav X Sans.

Próximamente desarrollaremos un poco más este tema (tipografía), del cual podríamos escribir libros enteros.

Renovándonos

2010-06-14T17:02:00.011-05:00

Como dice el dicho: «el cambio es la única constante», estas últimas semanas hemos visto muchísimos cambios en Dirección Virtual, entre reestructuración de departamentos y mejora de procesos (desde cómo atendemos hasta cómo diseñamos), hemos tenido unos días emocionantes y muy saturados, donde muchos ya no sabemos ni dónde meternos, pero gracias a Dios, estamos avanzando mucho y estamos pudiendo ver los avances día a día.

Lamentablemente estos cambios han dificultado seguir publicando en el blog, pero ahora que por fin se estabilizaron las áreas, seguiremos investigando y publicando más temas interesantes sobre el Internet y cómo tener una página web efectiva.

¡Gracias por su paciencia! Como siempre, todos sus comentarios son bienvenidos!

Gigante vs. gigante

2010-06-14T16:52:00.004-05:00

La reciente publicación de los pensamientos (http://www.apple.com/hotnews/thoughts-on-flash/) de Steve Jobs, presidente de Apple, inc. sobre Adobe y su plataforma, Flash, parece estar conmocionando al mundo del diseño web, ya que, en resumen, 90% de los usuarios de Internet cuentan con Flash instalado en sus computadoras, pero tanto el iPhone (tan solo en México hay 2 millones de iPhones), como el iPad, no lo permiten ejecutar, debido a una serie de razones—desde amenazas de seguridad, como de rendimiento y de apertura. Esto, mínimo a los profesionales, nos preocupa, ya que equivale a más del 5% de los usuarios de Internet, especialmente el segmento de mayor poder adquisitivo.

Hay muchas razones ni siquiera relacionadas con Apple para no usar flash, sin embargo, si requiere un sitio en flash, recomendamos mínimo contar con una versión alternativa solo texto para que los buscadores sepan de que trata su sitio y le lleven visitas; mientras tanto, veremos que sucede en este duelo de colosos computacionales, donde creemos que flash cederá un 40% de sus usuarios en los siguientes 5 ó 6 años.

Nuevo motor de búsquedas en nuestra página web

2010-04-26T20:27:00.004-05:00

Nuestra página web, desde 2004, había sido muy chica, con menos de 20 páginas (pestañas) internas, por lo que un buscador interno sobraba.
Luego se integraron nuestro sitio web de proyectos y los productos que fuimos lanzando. Después agregamos nuestro sitio de plantillas web y nuestro centro de soporte.
Paulatinamente se hizo un sitio de buen tamaño que ya no es tan fácil de navegar, por lo que tras analizar diferentes opciones, nos fuimos con el motor de búsquedas personalizado de google (ver antes y después).

Aprovechando los movimientos necesarios para este cambio, optimizamos la navegación para las secciones más visitadas, así como el orden de los elementos, agregando posicionamiento para buscadores, y quitando tienda, que es sustituida por nuestra página principal, además de agregar una liga directa al centro de soporte en todas nuestras páginas, facilitando obtener nuestra ayuda.

En lo que va del día, no hemos notado variación notable en accesos al panel de control, por lo que consideramos que se implementó exitosamente la nueva navegación, por lo que estamos muy contentos y creemos que les va a gustar a ustedes también!

En nota relacionada, desde la semana pasada que estuvimos finalizando pruebas, cada día nos hemos enamorado más de este buscador, exageradamente parecido a como funciona google público, es súper personalizable (mínimo en cuanto a funciones) y nos permite agregar promociones para las palabras clave que queramos, etc.

Si ya jugaron con él, ¿qué les parece?

¿Qué son los Buscadores? (Introducción a los Motores de búsqueda)

2010-04-19T13:50:00.022-05:00

Eran los noventas...

Navegar el Internet era una hazaña reservada para los tecnófilos. Los CDs empezaban a popularizarse. Los cassettes transparentes apantallaban a tus amigos. Las páginas se accedían por IP (equivalente a dar nuestra longitud y latitud en vez de nuestra dirección) y solo tenían texto. Para los mediados de los 90's, ya había imágenes, diferentes tipografías y tablas, ya se había estandarizado el sistema de direcciones virtuales (dominios) que actualmente tenemos, la Web dejaba de parecer una mega tesis y se convertía más en un mundo gráfico.

Como dicen por ahí, «para muestra, un botón», con la página de Amazon.com en 1995:

Con esta nueva capacidad, más y más empresas y personas empezaron a crear sus propias páginas, al fin y al cabo, ¿qué tanto tiene que saber uno de los principios de diseño gráfico para hacer una página como la de arriba?
Servicios como Geocities que te permitían crear tu página gratis impulsaron el crecimiento del Internet y lo fueron llevando poco a poco a ser un gigante. Los fondos de patrones repetitivos eran lo del día, una página con fondo gris o blanco estaba «out».

«Navegábamos ya que, entrabamos a un sitio que tenía vínculos (links) a otras páginas y así era como conocíamos cada vez más páginas, que apuntábamos en nuestras libretas.»

Sin embargo, al menos que personalmente supiéramos la página que queríamos visitar, era virtualmente encontrarla. Navegábamos ya que, entrabamos a un sitio que tenía vínculos (links) a otras páginas y así era como conocíamos cada vez más páginas, que apuntábamos en nuestras libretas. Urgía que alguien nos ayudara a categorizar la Web para poder encontrar las cosas que buscábamos.

Aparece Yahoo! en 1994-1995, un directorio, creciendo cada vez más, para 1996 ya con aportaciones de inversionistas arriesgados, permiten que las páginas se vayan dando de alta de acuerdo a la categoría en la que pertenecen.

Esto nos ayudaba ya que si buscábamos llantas, podíamos entrar a automotriz, llantas, y elegir alguno de los listados que ahí figuraban. Podías pagar por aparecer más arriba. También podías buscar dentro del directorio de Yahoo!.

Nace Google
Sin embargo, esto chocaba con la libertad que proponía el Internet, ya que categorizar las páginas web era encajonarlas, limitarlas a una especialidad. Surgieron nuevos motores de búsqueda que no categorizaban, es más, ni siquiera tenías que darte de alta (si no tenías prisa), ya que funcionaban de otra manera: lentamente analizaban e indexaban cada página que había, si encontraban ligas a otras páginas, estos buscadores, como google, realmente «buscaban».

Hacia finales de 1996, Google había indexado más de 75 millones de archivos. Lograron sacar su IPO (Initial Public Offering) en la bolsa americana, con cerca de 2,500 millones de dólares, que garantizaban su crecimiento y, bueno, su operación. Su modelo de negocios era sencillo: vender anuncios relacionados a lo que buscan sus usuarios. Por ejemplo, si buscas «pichancha», aparecerían anunciantes en la franja superior vendiendo bombas hidráulicas o algún otro artilugio que tuviera pichancha, así como quienes venden pichanchas...

La competencia era dura, existían decenas de buscadores bien fondeados, «dignos adversarios» de Google, como Excite, Infoseek, Altavista, etc.

¿Cómo compiten los buscadores? Con relevancia.
Si usabas el internet en los noventas y principios del nuevo milenio, estoy 99% seguro que usabas Yahoo! o Excite, mientras que poco a poco, Google fué ganando terreno, hasta que fue este cuya marca se convirtió en un sinónimo de buscar por internet, y posteriormente se convirtió verbo en el diccionario de la lengua inglesa. Y no fue por la bonita manera que te agregaba «O»s entre Go... y ...ogle dependiendo de cuantas páginas de resultados había. Google ganó porque cuando sus usuarios buscaban algo, lo encontraban. Para lograr esto, desarrollaron su famoso algoritmo que calcula qué tan relevante es una página para cada búsqueda.

En un principio, esto se lograba a través de la metodología de postgrado que conocían los creadores de este motor de búsquedas: cuántos links había hacia una página web, así como lo que contenía. Estaban acostumbrados a que si 100 personas citaban una tesis haciendo referencia a reactores nucleares, significaba que ese documento en específico era más relevante para «reactores nucleares» que otra tesis que hablaba de lo mismo, pero sólo tenía 50 citas.

Como era de esperarse, salieron millones de esquemas y estrategias que vendían inclusiones en páginas, directorios, etc., lo que causaba que páginas poco relevantes tuvieran mejor posición que las verdaderamente relevantes, por lo que google también incluyó una serie de factores nuevos, en su receta secreta, y los demás buscadores siguieron este ejemplo y crearon sus propios algoritmos, tan resguardados como la fórmula de la coca.

La importancia de los buscadores hoy.
Actualmente, hay dos maneras de anunciarse: la antigüita de periódicos, radio, televisión, revistas, un bochito con bocina anunciando promociones, cine (con sus product placements, etc), algún libro amarillo, y la nueva: «estar ahí» cuando alguien te busca.

Esto convierte al Internet en el mejor medio para la publicidad, ya que es extremadamente barata (lease: de bajo costo) y eficiente, al estar enfocada sólo a quienes están ya interesados en tu producto.

Más delante, para no aburrir con una tesis de artículo, platicaré sobre la optimización de posicionamiento en buscadores (para aparecer en búsquedas gratuitas), mercadeo en motores de búsqueda (SEM por sus siglas en inglés), sus ventajas y desventajas.

¡6° Aniversario!

2010-03-29T17:56:00.008-05:00

Hoy, 29 de marzo de 2010, Dirección Virtual cumple 6 años haciendo páginas de Internet, siguiendo nuestra misión: «promover la presencia de empresas mexicanas en Internet».

Debido a que es Semana Santa, pospondremos las fiestas y celebraremos ya que la mayoría de nuestros clientes regresen de vacaciones, del 12 al 16 de abril con unos Macarones en nuestro local (de 10 am a 8 pm).

Mas delante escribiré un poco sobre nuestra historia, ya que estamos buscando fotos de la inauguración en 2004 y alguno que otro evento que tengamos, pero por lo pronto quería compartirles nuestro aniversario.

Gracias a ustedes hemos logrado convertirnos en el mejor despacho de diseño web en México.

¡Muchas gracias!

Fotografía para la Web

2010-03-22T13:45:00.019-05:00

Uno de los principales problemas que acechan a todas las páginas web es la falta de calidad en fotografías e imágenes.

Sin importar en qué medio (impreso, web, TV) o de qué asunto trate, las fotografías e imágenes son la parte más esencial de cualquier publicación. Sea para una tienda virtual profesional, amateur, catálogo, directorio o para un sitio de subastas, es crítico tener la mejor fotografía del producto posible. Por ejemplo, si en una tienda popular de subastas en línea quiere vender un reloj «seminuevo», ayuda incluir fotografías nítidas y claras desde varios ángulos, y si existen, las fotos publicadas por el fabricante. Mientras que en varias de las fotografías que acompañan éste post retratan equipo fotográfico profesional, no te preocupes, ahorita incluyo tips para poder tomarlas en casa. Una de las claves en toda fotografía es la iluminación, sea de productos, casas (y oficinas) o de personas, ya que tomadas sin flash, muchas veces salen oscuras, y con flash salen brillantes. Por esto, los profesionales usan iluminación difuminada.

En la imagen anterior, podemos ver dos reflectores iluminando un juego para asador a través de una tienda de campaña para difuminar. El propósito es generar una imagen como la siguiente, con muy pocas reflexiones y sin sombra (o muy poca sombra): También ayuda no sólo tomar diferentes ángulos, sino diferentes aplicaciones del producto, como del siguiente collar de perlas, mostrado en una modelo, detalle en acercamiento del broche con fondo blanco, en su caja, o como pulsera en otra modelo.

Estas variaciones ayudan al comprador a visualizar el producto ya sea como un regalo romántico o como un accesorio a tener, incrementando la confiabilidad y por lo tanto, ayudando a vender el producto más fácil.

En contraste, si el mismo cliente viera la descripción, pero no la foto, o una foto de muy baja calidad, pensaría que están tratando de hacer un fraude o que quizá no valga el precio, etc.

El tomar excelentes fotos podrías dejárselo a profesionales (nosotros tenemos estudio fotográfico para fotografía de productos en monterrey), pero tu lo puedes hacer en casa, solo basta tener 2 a 3 lámparas con focos de luz blanca (mientras más watts y/o lúmenes, mejor), y los puedes difuminar con un contenedor de plástico transparente, usando una cartulina blanca para la parte de abajo y atrás, y lograrás unas excelentes fotos.

Como siempre, en caso de tener cualquier duda o comentario, no dudes en hacérnosla llegar.

Nuevo horario (10am-8pm)

2010-01-18T23:48:00.004-06:00

Debido a que estamos en Plaza San Pedro, hemos adoptado el horario de dicha plaza, por lo que en vez de abrir de 9am a 7pm, hemos recorrido nuestro horario una hora más tarde. Nuestro nuevo horario de operación es de 10am a 8 pm.

Éxito en el nuevo local

2010-01-18T22:53:00.003-06:00

Hace casi 6 años nos fundamos y empecé a buscar el lugar ideal para tener nuestras oficinas. Poco tiempo después rentamos una casa de forma «temporal», con la idea de estar el primer año ahí mientras encontrábamos un lugar más apropiado.

Mientras que si busqué, y efectivamente visité cerca de 300 ubicaciones posibles, nada llenaba enteramente mis expectativas.

Solamente hubieron 2 lugares que me habían gustado en Monterrey (uno en Fleteros y otro en Vasconcelos), el primero me lo ganaron y el segundo por alguna razón desconocida (creo haberle caido mal a la corredora) se «hecharon para atrás», lo cual fue algo desafortunado porque lleva ya 15 meses sin rentarse.

Al mismo tiempo, en varias ocasiones que había tenido que venir a Plaza San Pedro, decía, «aquí estaría bien poner la oficina», pero nunca dí seguimiento a la idea, hasta septiembre del año pasado, que descubrí dos locales juntos con buena vista dentro de la plaza. Realmente estaba en mal estado (todo quien ha entrado que recuerda el local anterior recalca lo feo que estaba), sin embargo tras más de 2 meses de hocus pocus (adecuaciones), quedó listo para nosotros.

Decir que este mes y medio que llevamos aquí ha sido interesante no haría justicia a la historia, ya que ha sido un cambio radical, tanto en clientes como en metodologías (hasta cambiamos nuestro horario), y ha sido un increible incentivo a la moral de todos.

Mientras que hemos ido metiendo adornos, muebles y cuadros, mi querida madre nos regaló hoy macetas y plantas (muchas, ¡y grandes!) y una vez más, hubo un cambio gigante para bien, ahora se siente llena de vida nuestra oficina.

Ven a conocer nuestra oficina, ¡te invitamos!

Ya está 99% terminado el local

2009-12-07T21:11:00.005-06:00

Con gran orgullo y alegría anuncio que ya estamos oficialmente en el local!

Aunque el sábado estuvimos todo el día moviendo y armando cosas, y hoy ya estuvimos trabajando en el local, y por fin, ahorita terminaron ya actualizadas las nuevas macs, y fuera de mi propia computadora, todas las demás ya están conectadas y funcionando.

Los invito a visitarnos!

Promociona tu página Web

2009-11-30T18:05:00.016-06:00

Si un árbol cae en medio del bosque y nadie lo oyó ni vió caer, ¿realmente cayó?

El éxito de toda página Web reside en cuantas visitas tenga, contrastando la ideología popular que valúa más su presentación...

Existen dos etapas, y solo dos, en la vida de una página web: atraer visitas y retener visitas.

Enfocándome a la primera etapa, a continuación incluyo los:

10 tips para promocionar tu página Web.

Inclúyela en tu papelería.
Tarjetas de presentación, hojas membretadas, facturas (incluyendo algún mensaje en ellas invitando a la clientela a visitarla), folletos, trípticos y demás. No sólo promocionas tu página, además transmites una imagen más sólida aún al contar con tu URL en dicha papelería.
Inclúyela en tu (firma) de correo electrónico.
Uno de los medios más fáciles de promover tu página, en todo sentido, es incluir tu URL en tus correos electrónicos. Sólo cuenta cuantos mails mandas cada día. Sea una invitación en tu correo (casi el 72% hacen click en respuesta a «visita nuestra página para conocer la promoción de diseño web del mes» dentro de un correo), en tu firma como un mensaje corporativo (Alrededor de 7%), o en tu firma dentro de una promoción de temporada (más del 21%).
Haz un póster para poner en tu oficina, local, etc.
Además de elevar la percepción y motivación de tus propios empleados, mejoras la percepción que tienen tus clientes de tu empresa y encima de todo, atraes clientes a tu página.
Es muy fácil, tan solo imprime en una hoja carta en horizontal:
«Visita nuestra página web
www.tupágina.com»
(de preferencia con el tipo de letra de tu logotipo)
Inclúyela en tu publicidad.
El incluirla por sí sola en algún rincón de tu publicidad genera alrededor de 0.2% de visitas. Incluirla mencionando más detalles de ésta promoción en tupágina.com/promoción genera entre 1 y 6% de visitas.
(Nótese: todos los porcentajes son de personas que hayan leído el anuncio y/o el mensaje y/o página.)
Son cifras bajas, pero en una publicación importante como el periódico local más importante, puede implicar varios miles de visitas.
Contrata a un editor para revisar y/o redactar el texto.
En promedio se lee una revista en 7 minutos, y eso no significa que se lea muy rápido. Generalmente, ojeamos la revista y si algún título, encabezado o fotografía nos atrae, leeremos el artículo. Al ver una página Web, somos mucho menos interesados. Por esto, es importante ser breve, llegando al punto y captando la atención del lector. Adicionalmente, mejora tus probabilidades de ser encontrado cuando alguien te busca en Internet (google, yahoo!, etc) ya que te pone en mejores lugares.
Mantén tu página actualizada.
Además de ofrecer una imagen de vida y orden, al igual que mantienes limpia tu oficina, es importante mantener limpia y actual tu página. ¿Qué has pensado cuando te metes a una página y tiene la promoción vigente hasta el 10 de julio de 2006? (Hoy siendo unos 3 añitos y medio después). Adicionalmente, los buscadores dan puntos extra por tener información nueva, por lo que actualizar tu página también te posiciona mejor en buscadores.
Si no deseas contratar a alguien que la actualice, considera tener un blog y/o un sistema para dar de alta noticias en tu página (CMS).
Manda un boletín electrónico.
Puedes hacerlo tu, sólo envía un mail a tu propia dirección de correo y en el campo CCO (con copia oculta) o BCC (CCO en inglés) pones la de todos tus clientes y contactos, y mantenlos informados mínimo una vez al año.
Por favor, respeta si te piden ya no recibir tus correos, evita que te marquen como spammer y ya no le llegue tu correo a nadie.
El enviar el correo de esta manera evita generar una base de datos que puede ver cualquiera.
Genera promociones exclusivas vía Web.
Un cine mexicano tiene una línea exclusiva para quienes compran sus boletos por Internet. Sea por la razón que sea (en este caso reduce costos operativos al no tener que atender por teléfono o en persona), hace que la gente se meta a tu página, lo que sirve para que se le peguen otras promociones o productos.
Anuncia cambios grandes de tu página.
Igual que el boletín electrónico que menciono arriba, cada cambio grande (rediseño, look navideño, etc) amerita ser presumido. Sólo envía algo como:
«¡Conoce el nuevo look de nuestra página web!
¡Visitanos en mipagina.com haciendo click aquí y conoce nuestra promoción del mes!».
Ingrésala a directorios gratuitos.
Otro de los puntos que consideran los buscadores web (google, yahoo!, etc.) es que tan «popular» es tu sitio web, que deciden viendo cuantas páginas tienen vínculo hacia la tuya.
Es gratis, sólo toma tiempo en dar de alta tu página en ellos, y raramente se hace.

Espero que les sean de utilidad, ya que si los siguen, incrementarán INVARIABLEMENTE sus ventas.

Arranca NETEN '09

2009-11-23T13:44:00.003-06:00

Para conocer las tendencias en el uso de Internet en México, hoy iniciamos nuestra encuesta anual NETEN '09 (interNETENdencias 2009), donde vamos por el doble de encuestados que el año pasado, para encuestar en esta ocasión a 5,000 empresarios mexicanos.

Mientras que a los encuestados en el año anterior se les está pidiendo su colaboración contestando las mismas 8 preguntas del año pasado (para ver tendencias), a los nuevos les estamos haciendo otras 40 preguntas (de 3 en 3 a cada uno para no perder interés) buscando encontrar nuevas tendencias.

10 Tips para boletines electrónicos

2009-11-19T22:29:00.002-06:00

Uno de los medios más efectivos para mantener vivo el contacto con tus clientes es por medio del correo electrónico.

Llega rápido, toma en cuenta el historial de tus clientes y encima de todo es de bajo costo. A continuación incluyo 10 tips para todo boletín electrónico de acuerdo a mi experiencia:

Recomienda. Tu dominas ese tema, si no, para que envías el boletín? Puedes TU sentir que estás forzando una venta, sin embargo si tu vienes a pedirme una herramienta de boletines, esperas que te diga cual te recomiendo, ¿no? «Evitar aparentar vender» (favor de disculpar mis infinitivos) es equivalente a evitar vender. Deja de desperdiciar esfuerzos, recomienda, para eso recurren a ti.
Ten consentimiento. Siempre cuenta con el permiso del cliente para contactarle. (esto incrementa la lectura)
Si estás abriendo contacto, manda un correo diciendo dando la bienvenida al boletín e informando que ha sido agregado por tal razón y que crees que le va a gustar. Ahora sí, mándalo pero no te desmotives si ni lo leen.
Evita cantidad, envía calidad. Previene ser marcado como spammer, lo que causa que tus demás contactos reciban tus correos en la bandeja de correo electrónico no deseado, empeorando la situación aún más. Es excepcional el caso donde una empresa PUEDE enviar más de un boletín al mes. Junta todo lo que consideres vital comunicar y haz un compendio mensual.
El mejor ejemplo es de un muy amigo mío que empezó una empresa y nos mandó hasta 3 correos en un solo día. Los primeros dos días estábamos muy contentos por el. El tercer día ya ni sus mejores amigos seguíamos en su lista!
Siempre menciona por qué importa. De nada me sirve saber que hay nuevos productos en tu empresa... ¿de que me sirven? (esto incrementa efectividad)
Por ejemplo, en los boletines de cierta librería americana te llega un boletín diciendo algo cómo: «ya que compraste 2000 Leguas de viaje submarino, creemos que te puede gustar La vuelta al mundo en 80 días, también de Jules Verne, que sale a la venta hoy!»
Si me dices que acabas de sacar la linea de productos Wankenobi, lo más probable es que ni sepa que es, como se come, y ni me va a importar al menos que me expliques que me va a hacer vender hasta 1,000 productos más al mes.
Mantén uniformidad. Deja tu que a la gran mayoría de la gente le gusta más de lo mismo, adicionalmente necesitan identificarte para empezar a generar branding y además, si es un boletín mensual que llega cada dos meses, no vas a quedar muy bien.
Mantén relevancia. Ya me suscribí a tu boletín. Si es entretenido, voy a volver a leerlo. Si es aburrido y no le veo relevancia a mi empresa, caso o situación, ahorita lo borro y si me vuelve a llegar, tacha! Eres SPAM. Retén a tus lectores con contenido actual y relevante (Si tu boletín es de diseño web y te pones a escribir sobre el concurso de perros, vas a perder interés de tu audiencia).
NOTA: Es importante si compartir cosas, por ejemplo, de los avances de nuestro local, pero siendo solamente acompañamiento a los artículos principales.
Sé reciente. Si en dos años no has contactado a un ...contacto (valga la rebuznancia), tienes que volver a pedirle permiso. (Ver tip N°. 2.)
Es muy fácil, sólo le dices «oye aquí sigo y acabo de lanzar mi boletín electrónico, agradecería si me das tu opinión para mejorarlo» y a lo más posible, escúchalos.
Sé breve. Evita explayarte ochocientas mil palabras sobre tu tema favorito. Si tienes tanto que decir, y quieren oir todo lo que dices, escribe un libro. La mayoría abrimos un correo, leemos dos renglones y si nos interesa, leemos otros dos, y si nos interesa, leemos otros dos, y así sucesivamente hasta llegar al final. No desperdicies tiempo ni temas para otro mes.
Respeta. Si vas a hablar de alguien, habla bien. Si le vas a los Rayados de Monterrey, quizá a los que le van a Tigres no les gusta saber eso, o si le vas a tal partido o cual es tu religión... Si te encuentras en la absoluta necesidad de compartir esta información, no le eches tierra a los demás, porque te estás echando tierra encima.
Llama a la acción. No solo hagas este esfuerzo para quitarte un peso de encima, invita a tu audiencia a realizar una acción cómo «Contrátanos para incrementar tus ventas con un boletín electrónico haciendo click aquí!»

Espero les sirvan estos tips para enviar boletines más eficientes e incrementar sus ventas.

Como siempre, cualquier duda o comentario, no dudes en hacérmela llegar.

Mercadotecnia en medios sociales

2009-11-18T18:19:00.014-06:00

He estado leyendo últimamente más y más artículos en revistas y periódicos sobre los medios sociales, en su mayoría aparentemente forzados por los editores para cubrir el tema, ya que están muy pobremente escritos y en varios casos hasta mal traducidos.

Por esto, inicio en este post una breve campaña contra el analfabetismo en medios sociales.

QUÉ SON LOS MEDIOS SOCIALES
Los medios sociales, de acuerdo a Wikipedia1, «contrastan a los medios masivos», ya que en lugar de ser como disparos de una escopeta, (medios masivos como el periódico que lee tanto un hippie o un doctor en letras, sin distinción alguna por anunciantes) son tiros de un rifle de francotirador, ya que están enfocados a una sola persona y pegándole en el mejor punto posible.

EN QUÉ INFLUYEN LOS MEDIOS SOCIALES
Estos medios están revolucionando los negocios, ya que mientras que bien es cierto que las relaciones públicas han existido desde la antigüedad, ahora se han encontrado con una plataforma que las potencía y les ayuda a estar junto a su mercado completo, habilitando a empresas con millones de clientes para relacionarse con cada uno de ellos como si fueran VIP y adicionalmente, generan un canal de comunicación fuertísimo con ellos.

CUALES SON LOS MEDIOS SOCIALES
Wikipedia1 los divide en 4 secciones, Comunicación, Colaboración, Multimedia y Entretenimientos. Mientras que bien los medios más famosos son las redes sociales y los blogs, existen otros medios que permiten compartir fotos, videos, canciones, etc.

Sin embargo, los medios más famosos lo son porque brindan la mayor cantidad de mercado con la mejor infraestructura para comunicarse con ellos, destacándose Facebook, los blogs y Twitter.

DE QUÉ SIRVEN LOS MEDIOS SOCIALES
En resumidas cuentas, los medios sociales generan una relación uno a uno con los clientes de una marca y refuerzan aquellas existentes, siendo dichas relaciones utilizadas para generar ventas o simplemente para transmitir un mensaje, a modo de evangelización.

EJEMPLOS
Éste blog es un ejemplo perfecto de los medios sociales. Claro, admito que no es perfecto y mi redacción no ganará el Pulitzer, pero entabla una conversación con personas interesadas en temas de la Web, con los siguientes ámbitos:

Si alguien busca alguno de los temas sobre los que he escrito. Por ejemplo, buscando «de qué sirven los medios sociales» en google, permitirá encontrar éste artículo.
Expone mis conocimientos ante mi mercado, mejorando como me percibe mi mercado.
Abre un canal de comunicación informal (aunque sé que ustedes andan muy cohibidos y no se animan a dejar comentarios).
Genera confianza entre cada uno de mis clientes y yo al hacerlos saber que existo y cómo pienso.
Genera cariño entre mi audiencia y mi empresa, por ejemplo, al enterarse que nuestro local avanza (y poder ir viendo su progreso), se identifican cada vez más con nosotros, lo que incrementa permanencia, o en caso de artistas, asistencia a conciertos, eventos, etc.

LOS MEDIOS SOCIALES SON PARA TODOS
Hasta una ferretería se beneficia de mercadear en los medios sociales, ya que cada vez es más raro que un contratista no tenga tan siquiera una dirección de correo electrónico, y las cosas solo apuntan para una explosión de usuarios de Internet en México, ya que nos acercamos al umbral del 40% de la población con acceso a la Web, donde en otros países ha crecido exponencialmente el porcentaje de usuarios al pasar este umbral mágico, sea por precios más accesibles o más puntos de acceso públicos, pero México lo está a punto de cruzar.

1: Colaboradores de Wikipedia. Medio social [en línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2009 [fecha de consulta: 4 de noviembre del 2009]. Disponible en <http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Medio_social&oldid=31166299>.

¡Ya quedó instalado el piso del local!

2009-11-18T18:00:00.004-06:00

Lo admito, nuestro nuevo local se está llevando toda la atención del blog, pero estamos muy emocionados y ¡ya casi está listo!

Aquí va la foto de ayer en la tarde. Hoy en la mañana ya tenía algo de pintura, pero no es suficiente como para que se vea un cambio drástico a lo que se muestra en la foto.
En general, fuera de un pequeño incidente con el baño de hombres (hubo que romper el piso porque no quedó el sanitario), sólo falta pintar, poner los detalles (incluyendo puertas y una pared que se montará frente a las escaleras) y ya estará listo para que entremos.

Local: Un antes y después

2009-11-10T14:02:00.003-06:00

Aunque es antes y después, todavía no está terminado el local por lo que básicamente es un antes y ahi va, cuando haya más avances les incluyo más fotos aún.

Aquí va el antes:
Aquí va el después:

Avanza el local!

2009-11-09T16:46:00.010-06:00

Aunque ya lo habían dejado «limpio», el piso de abajo de nuevo está lleno de escombro, y por fin se ve «cerca» de estar terminado.

Ya están los muros, están poniendo pisos y ya terminaron los eléctricos el cableado. (Esto era lo tardado ya que no podemos hacer ruido de 10 am a 8 pm, lo que nos quitaba todo el día laboral.

Ahora faltan los acabados (pintura de muros, azulejería, instalar «equipos de baño», terminación de conexiones (red / teléfono) y algunos otros detallitos.

Me acaban de llegar las cotizaciones de los letreros de afuera... ouch... a ver si conseguimos otras mejores.

Incluyo algunas fotos! A ojo de buen cubero, calculo que terminan en dos semanas... seguiremos informando!

Ya tenemos twitter!

2009-10-21T19:02:00.003-05:00

Siguiendo la brevedad de ese medio, solo quería aprovechar para contarles que ya tenemos twitter, mismo que se encuentra en: twitter.com/direccionv.

También voy a poner un cuadrito a la derecha con el twitter para unirlo con el blog.

El local ya está «limpio»

2009-10-19T18:43:00.003-05:00

Por fin, ya terminaron de romper, tirar y limpiar las cosas que no se van a usar en el local.

Terminaron una semana más tarde de lo planeado, pero el siguiente paso (instalaciones eléctricas) en vez de tardarse dos semanas, me dicen que se van a tardar una. Esperemos que lo logren.

Espero mañana poder subir fotografías de cómo se ve ya limpio y con el piso vaciado en la planta de arriba y sin ductos, mostradores, etc.

Seguiremos informando!

Las fotos del local

2009-10-13T00:55:00.010-05:00

Lo prometido es deuda, aquí van unas fotos del local... disculpen el desorden, me prometen que ya van a dejarlo limpio... pero que hasta el miercoles.

Arriba una foto exterior del local, no se ve del lado izquierdo la puerta y otro ventanal. (Está gigante!)

Aqui unas fotos de como está la planta baja ahorita: (ahora si, disculpen el tiradero)

¡Ya tenemos local!

2009-10-03T02:14:00.003-05:00

Así es, ¡por fín!, ¡que emoción!, después de más de 5 años de buscar nuevo hogar, hemos oficializado ya un nuevo local en Plaza San Pedro! Si alguna vez haz ido a la oficina actual, sabrás que durante estos años hemos estado en una casa donde hemosadecuado todo tipo de cuarto como área de trabajo.

Ahora empieza un nuevo capítulo en nuestra historia, que Dios mediante, será aún mejor en nuestro nuevo local.

Hemos estado preparando todo, contratos, cartelones de «próximamente» y demás. He andado de arriba a abajo con preparativos, pero estamos muy contentos como si acabáramos de ver un taru taru en pánico. (Recomendaría buscar en YouTube, pero creo que no va a tener tanto efecto verlo solo así—mejor imagínate algo muy chistoso pero cute)

Aún falta mucho por recorrer, aunque tendrá que ser en poco tiempo para estar listos para el rush pre-navideño de empresas que hacen su agosto en diciembre.

Les seguiré informando y pondré fotos.

Mención honorífica

2009-09-10T11:11:00.003-05:00

¡Hoy llegaron los señores de DHL a entregar la antología re-re-re-masterizada de Los Beatles!

Mientras que la caja está excelentemente bien hecha e impresa, lamento informar de dos problemas (cual inconsecuentes):
a) Falta algún papelito que introduzca la colección y justifique el orden aparentemente aleatorio de los discos contenidos. (Quizá fueron los señores de la aduana)
b) La versión «stéreo» de Eleanor Rigby (de «Revolver») a media canción se convierte a mono y causa una sensación rara auditiva. (Ya puedo oir a mis amigos bitolfans regañándome ya que es el bla bla bla, pero no me gustó)

Otra cosa que se lleva puntos extra son los crocs, que «aunque usted no lo crea», han sido recién descubiertos por mi, y solo puedo recomendarlos, a pesar de no ser el calzado más estéticamente agraciado del mundo. Yo me compré unos naranja.

Increíble… (Editado)

2009-09-09T11:11:00.007-05:00

Debido a las malas noticias en torno a los nuevos impuestos que anunció el retrógrado de nuestro Secretario de Economía, escribí un post más personal de lo que corresponde a este blog, por lo que lo edito—sin cambiar de opinión, sólo de estilo.

Siento futil el hecho de recordar que estamos en una crisis y que hay empresas de todo tipo cerrando por doquier, y que agregar a la «carga tributaria» es una (...) insensatéz.

Mister Carstens: usted está haciendo lo equivalente a echar agua sobre este incendio de aceite:

Tenemos que encontrar una solución como empresarios, ya que esta bola de inútiles no nos va a ayudar en nada.

¿Qué hacemos?

Requiem por una cafetera

2009-09-03T19:48:00.015-05:00

Hoy, después de más de 5 años, retiramos nuestra cafetera que… compartía el café con toda la cocina; se hacía tanto reguero que ya sólo preparábamos café si un cliente lo pedía.

La hemos reemplazado con una black & decker, y realmente estamos considerando comprar una muy buena cafetera que hace capuccinos automáticamente—pero seguimos ponderando: ¿nos será rentable? ¿nos proveerá la cantidad de cafeína necesaria para diseñar múltiples páginas web pero sin ser tan tentadora que nos cause gastritis?

¿A poco no se te antojaría cada vez que llegaras a nuestra oficina ser recibido por un capuccino, latte, exprés o incluso uno americano molido para ti en ese momento?

Dominios .MX III

2009-09-02T19:24:00.004-05:00

El precio para mañana de los dominios .mx será de $699 dólares por año.

Para facilitar un poco el encontrar el precio de los dominios y ya que este no es el objetivo del blog, creé una cajita hasta arriba a la derecha, la cual quitaré en cuanto termine el landrush para los dominios .mx a secas, evitando llenar el blog con cuestiones comerciales.

Dominios .MX II

2009-09-01T19:09:00.009-05:00

Ya que al parecer vamos a estar comentando este tema todos los días, mejor creo una nueva categoría para «dominios .mx» para facilitarnos la vida a todos.

Nos acabamos de enterar que el precio de los dominios .mx permanecerá en mil dólares por año durante mañana también, por lo que renuevo mi recomendación de sólo registrar aquellos que sean súper dominios.

Si tienes algún dominio especial que quieras registrar, aprovecha antes de que te lo ganen, pero francamente, a mil dólares todavía no es momento para registrar de a 20 en 20 dominios.

Dominios .MX

2009-09-01T14:08:00.017-05:00

Hoy salieron a la venta general los dominios con terminación .mx (a secas).
Durante el día de hoy, estos dominios están a ¡$1,000USD! (Sólo por hoy)
Esta es una estrategia landrush que se ha seguido en otros países con éxito. Si no es un nombre ultra especial, te recomiendo te esperes a mañana.

Parvada de colibríes

2009-09-01T13:48:00.011-05:00

Siguiendo fuera de tema un poco, pero siguiendo con lo de los animales, en mi casa hay un comedero para colibríes, y resulta ser que finales de agosto es época de migración para el colibrí, y llegan tan hambreados a otro lugar con pocas flores como Monterrey en agosto, que ¡se dejan venir en parvadas!

Ayer cuando saqué la cámara sólo había 4 colibríes, espero hoy poder tomarle a los 12 que han estado comiendo en mi casa los últimos tres días.
Recuerda que al picarle a la foto, la amplías.

Actualización:** Ya les tomé otra foto donde salen 9 en otro comedero ya que uno solo no daba abasto, hay cerca de 30 colibríes correteándose en el jardín todo el día—sus depredadores (los cuervos) no se han aparecido en más de 3 días por alguna extraña razón, dejándolos comer agusto:

Incidente inconveniente

2009-08-31T13:04:00.075-05:00

Eran las 9 en la noche del miércoles (pasado), cuando percibí un aroma ...inconveniente entre la entrada y el comedor de la oficina.
Pensando que era la cocina, me fuí, para regresar al día siguiente con una ingrata sorpresa: había empeorado el olor y no era de la cocina.

Debido a que el olor llegaba a todas partes, todos buscamos la fuente, desarmamos ductos de aire acondicionado, movimos muebles, aparatos, cajas, etc; todo sin resultados.

Pronto, los diseñadores, que gracias a Dios están saturados de trabajo, volvieron a lo suyo, y empezaron a llegar llamadas y el equipo de búsqueda fué reduciendose.

Dentro de nuestra búsqueda, nos dimos cuenta que el olor venía del aire acondicionado, por lo que apagamos el área de administración, que era la afectada; llamamos a los señores del aire acondicionado, y pronto se redujo casi por completo el olor.

El viernes voy entrando mientras iba saliendo Gerardo, el director de operaciones, a quien le pregunté:

«¿Ya mejoró la cosa?» a lo que me contestó con cara de terror que no con la cabeza.

«¿Sigue igual?» pregunté, habiendo estado ahí el día anterior y creyendo imposible la otra alternativa. También dijo que no con la cabeza.

Total, entro, y... «o mai gad!» aquí se murió alguien.

Habíamos apagado el aire de administración, pero ahora en el área de diseño web y mi oficina hasta se descolgaban los cuadros tratando de escapar la peste. Gerardo, ávido fanático de las películas, me dice «It's airborne» (haciendo alusión a Outbreak (1995 con Dustin Hoffman)

Los que habían llegado estaban buscando como locos, pero nos pidieron que entregáramos el lunes un proyecto, y los diseñadores se fueron a trabajar.

Tras haber buscado en todas partes con linterna y espejo para lugares difíciles, y no encontrar nada, Gerardo se subió al techo (no como la mamá en el chiste) y encontró la fuente del... aroma.

Provenía de atrás de los condensadores del aire acondicionado, desafortunadamente no cabíamos ni veíamos nada. Total, cuento largo corto, tras la ausencia de los del aire acondicionado, llamamos a unos especialistas, que en cuestión de una hora, llegaron, rompieron la pared que cubría los aires y extrajeron dos tlacuaches (por decencia pongo foto de uno enjaulado).

Enmedio de toda esta conmoción, hubo un problema tonto con el proyecto que entregamos hoy, por lo que se trabajó también el sábado para terminarlo. En Monterrey sin aire acondicionado eso es tortura!

Prendimos velitas, se quitó el olor temporalmente, y ahorita acaban de terminar de desinfectar los ductos, ya podemos usar el aire acondicionado otra vez sin olores!

Mejoras a nuestro sistema (Panel de control)

2009-08-26T22:03:00.008-05:00

En un double post hoy, les quiero platicar un poco sobre lo que considero uno de los cambios más importantes y necesarios en nuestra historia–que oficialmente inició con la selección del sistema de automatización y panel de control de nuestra plataforma de hospedaje web en 2004, y para marzo del mismo año ya había ganador: HSPc de SWsoft con sus paneles, Plesk para hospedaje compartido y Virtuozzo, con el que introdujimos a México y Latinoamérica los servidores privados virtuales (SPV).

Si bien implicó una gran inversión y una dificil curva de aprendizaje, cuyo entrenamiento por sí solo costó arriba de 8,000 USD, fue dinero bien invertido.

Durante los siguientes años dicha empresa se dedicó a comprar competidores y logró alianzas con gigantes como Microsoft, impulsando su tecnología de virtualización hasta las computadoras personales de muchos—por ejemplo, es la herramienta más popular para correr tanto windows como mac (al mismo tiempo) en una mac—convirtiéndose en un gigante.

A través de estos 5 años que llevamos confiando en su sistema, hemos crecido, sin embargo, nos impone barreras económicas con su esquema de licenciamiento, restringe nuestra funcionalidad: tienen tanto miedo de que les roben su código que no permiten integraciones ni desarrollos al menos que los hagan ellos, y una serie de limitantes más.

Dentro de nuestra evaluación anual de tecnologías, la competencia de dicho panel de control, cPanel, con su administrador WHM, nos ofreció casi todas las funciones que nos ofrece HSPc (ahora ya es PBAs de Parallels), pero nos agregó muchas nuevas.

A lo largo de los últimos 3 meses, hemos también estado evaluando y midiendo dicho sistema de control, el cual no nos ha sabido fallar.

Por lo tanto, a partir del 1º de septiembre, todas las cuentas nuevas se irán a los nuevos servidores que cuentan con cPanel, con el que confiamos daremos un increible servicio de hospedaje web, con más ventajas que antes, satisfaciendo todas las necesidades de los empresarios que buscan un aliado que resuelva sus problemas tecnológicos en Internet.

Agregamos chat a nuestro blog!

2009-08-26T21:40:00.010-05:00

Dentro de las sugerencias que hemos recibido estaba el agregar el chat de la empresa a nuestro blog, y helo aquí:

¡Gracias por seguir nuestro blog!

Actualización: Nuestra página

2009-08-25T18:51:00.008-05:00

Estos últimos meses han estado llenos a más no poder de trabajo, retos y logros. Gracias a Dios hemos tenido alrededor de 2 proyectos gigantes nuevos cada mes los últimos 3 meses además de los habituales proyectos «normales» que realizamos mes con mes. Desde luego, hemos desarrollado una colección de ticks, malestares, etc.

Debido a esta carga de trabajo que hemos tenido los últimos meses, nuestra página, que estaba programada para el 1º de agosto, ha tenido que posponerse para ser lanzada el 15 de septiembre, pero estamos haciendo lo posible para terminarla antes de dicha fecha.

En sí, nuestra página siempre ha sido un reto súmamente complicado debido a nuestra dualidad de servicios ...compatibles—pero a la vez competitivos... que son el diseño y el hospedaje web.
A pesar de ser tan cercanos, el trasfondo de ambos es opuesto, ya que el diseño implica creatividad, libertad y experiencia – técnicas, mientras que el hospedaje web implica tecnicismo, seguridad y dependabilidad – tecnologías, o como los psicólogos indican, el uso del hemisferio derecho del cerebro opuesto al hemisferio izquierdo. (Y casualmente, uno no vive sin el otro.)

Creemos haber logrado resolver el mal del host/diseñador con la versión 5.0 de nuestra página al presentar un diseño de proveedor de hospedaje pero con elementos enfocados a presumir nuestas habilidades. Espero les guste.

Newsletters (Boletines electrónicos) gratis

2009-08-01T21:31:00.002-05:00

El Internet, como el resto de los negocios, come a quien se queda dormido, especialmente en esta época de crisis, donde hay que aprovechar lo más posible lo que se tiene (a los clientes actuales).

Por este motivo, y para ayudar a todos nuestros clientes a tener más ventas, hemos adquirido una licencia especial del que consideramos el mejor sistema de boletines electrónicos comercial que hay disponible, el MailingList Manager PRO 3 Gold. La licencia que tenemos nos permite instalar el programa para cada uno de nuestros clientes, ¡GRATIS!

En un próximo post trataré más a fondo el tema de los boletines electrónicos, solo quería invitarte a que pidas que te instalemos el tuyo... pero por favor, no envíes spam.

Optimización para buscadores

2009-06-04T10:32:00.003-05:00

Definición:

optimización para buscadores. (SEO por sus siglas en inglés)
(Web / Internet)
1. f. Proceso mediante el cual se realizan ajustes internos (a la estructura, presentación y redacción) y externos (en otros sitios) a una página con el objetivo de ser fáciles de encontrar por quienes buscan en internet ciertas palabras clave.

Cabe mencionar que uno de los puntos más importantes, pero generalmente ignorados por diseñadores, es la Usabilidad de un sitio, que juega una parte vital dentro de la optimización para buscadores de un sitio.

Los buscadores generan sus lineamientos cada vez más estrictos, los cuales, en mi opinión son buenas reglas, ya que es frustrante entrar a un sitio con todas las posibles frases que se pueden usar para cada concepto, cuyo contenido se asemeja al siguiente párrafo:

"Diseño web efectivo diseño de páginas web efectivas que sirven ayudan a vender impulsan las ventas baratos baratas bajo costo económicas económicos" etc.

Generalmente este tipo de páginas si eran encontradas por todas partes para todo tipo de tema. Obviamente yo, como la gran mayoría de los usuarios de Internet, me salía del sitio tan rápido como llegué y seguía al siguiente resultado.

Ahora, de acuerdo a las políticas de google, páginas de ese estilo son eliminadas de su índice. Esto se traduce a mejoras para nosotros como usuarios de Internet, por eso, la redacción de un sitio es de suma importancia al optimizar un sitio.

Usabilidad (Web)

2009-06-03T00:04:00.005-05:00

Definición:

usabilidad.
(Web / Internet)
1. f. Hacer servir una página web de manera en que la mayoría de sus usuarios la encuentren fácil de usar y de navegar.

Una página Web usable es aquella donde sus usuarios encuentran la información que buscan en ella y realizan sin complicaciones-y sin requerir habilidades especiales-las tareas que desean.

¿Buscadores optimizados?

2009-06-02T07:19:00.007-05:00

La información seguramente ya está ahí, simplemente no se ha descubierto* como encontrarla.

Actualmente, los diseñadores web tenemos que ayudarle a los buscadores para que estos sepan de qué trata cada página de un sitio.

Con la cantidad de gente que "optimiza" sitios para buscadores hoy en día—cazando el primer lugar en los buscadores para cierto término general— se va complicando más y más el encontrar la información que estamos buscando.

Por ejemplo, si quiero un diseño web realizado por un despacho que domine todas las herramientas disponibles a un bajo precio, ¿que busco? Tendría que conocer todas las herramientas y técnicas de diseño web para poderlas buscar (usabilidad, seo, dom, etc.)

Si buscamos "el mejor despacho de diseño web de México" encontraremos varios miles de páginas que dicen ser... el mejor despacho de diseño web en México—¿pero, cual es el mejor?

Siendo algo más cuantitativo, si busco diseño web México precios, encuentro cientos de miles de resultados que dicen ser el "más barato" o de "mejor precio"—sin embargo, no veo en ningún lado los precios como para compararlos de un vistazo.

Este paradigma es el que intentan resolver tanto Wolfram Alpha como el nuevo google (lanzado para competirle), ambas cuasi-web 3.0

Wolfram es un poco más «inteligente» que google, pero google es 100,000 veces más rápido. Llevo esperando ya 3 minutos a que Wolfram me dé resultados sobre "monterrey".

Si no lo has probado, te invito a que juegues con la inteligencia artificial de este «buscador inteligente» – la característica lanzada para competir de google la encuentras buscando desde google.com (sin .mx) y con la preferencia de idioma en inglés (aunque si puedes buscar palabras en español) y en la página de resultados, picarle a «show options». Ahí encontrarás el wonder wheel y una gráfica de la cantidad de resultados que ha habido de lo que estás buscando a través del tiempo en su timeline.

¿Imaginas un mundo donde le preguntas algo a la computadora y ésta hace las búsquedas y pre-selecciones para que tu digas «quiero la opción 3»? ¿Que tal un cerebro colectivo que unifica el trabajo de todos los neurólogos investigando el Alzheimer, traduciendo toda la información e incluso proponiendo ideas?

Suena un poco Flight of The Navigator, lo sé, pero realmente me muero de ganas de verlo existir.

Francamente aún estamos lejos. Wolfram es una enciclopedia disfrazada de «sabelotodo cibernético», mientras que las nuevas funciones de google en verdad no mejoran nada, pero ahí vamos...

Lidiando con una "mini crisis" informática

2009-06-01T18:57:00.007-05:00

Este fin de semana estuvo un poco ...pesado.

Tras haber realizado pruebas (en un servidor de pruebas) y no encontrar ningún problema, el viernes pasado actualizamos el panel de control de uno de nuestros servidores de producción. Lamentablemente, dicha actualización causó que los clientes hospedados ahí no pudieran enviar correos desde Outlook, sino tuvieran que recurrir temporalmente al webmail.

Los técnicos en su evaluación estimaron resolver el problema en menos de 2 horas, que se convirtieron en un fin de semana tensionante para nuestros técnicos, proveedores y consultores externos, ya que nadie (ni los que desarrollaron el programa) sabía como solucionar el problema, el cual tenía una solución que se realiza en cuestión de segundos, ahora que ya descubrimos cómo, claro.

El problema es que antes, el panel de control sólo contemplaba el puerto 25 para mandar correos, pero Telmex (Infinitum) decidió cerrarlo para evitar spam en fin de año 2007 si mal no recuerdo, causando incontables quejas de clientes que nos atribuían el problema a nosotros. Para evitar los trámites que pedía Telmex para reabrir el puerto 25, activamos el puerto 587 como alternativa.

Como últimamente muchos proveedores alrededor del mundo hicieron lo mismo (bloquear el puerto 25), el tener un puerto alternativo se convirtió en algo "normal", por lo que en la actualización del panel de control, se agregó automáticamente el puerto 587 como alternativa; sin embargo, nosotros lo habíamos habilitado manualmente, por lo que terminó estando duplicado y no dejaba al Outlook conectarse.

Tras eliminar dos líneas de código, resolvimos el problema, y mientras que si hablaron algunos clientes, gracias a Dios encontramos la solución minutos antes de "la hora de la ola".

Llamada a la acción

2009-05-26T23:35:00.016-05:00

Definición:

llamada a la acción.1
(Web / Internet)
1. f. Señal que en páginas Web sirve para llamar la atención desde un lugar hacia otro, sea dentro de una misma página o entre diferentes páginas o sitios Web.
2. f. Invitación para realizar una tarea, dirigida al visitante de una página Web, guiándole a una página, aplicación o sección que facilite llevar a cabo dicha tarea.

llamado a la acción.
m. » Ver llamada a la acción.

Aunque se podrían escribir libros enteros sobre la «llamada a la acción», quiero compartir algunas recomendaciones para todo sitio Web, enfocadas a «no diseñadores»:

1) Siempre extender una invitación para que el usuario siga una liga o realice alguna tarea. Por ejemplo, nosotros podríamos usar la siguiente llamada a la acción:
«Para mejorar tus ventas, contrata nuestro diseño de páginas web.»

2) Evitar tener ligas genéricas: «click aquí», ya que aunque orientan al usuario sobre donde hacer click, están desaprovechando 2 cosas: a) 30-40% «clicks» adicionales y b) más visitas al estar mejor posicionado en buscadores.

Algo que no está documentado en los libros sobre la llamada a la acción es la anglicación de dichas «llamadas», ya que los libros y artículos que tratan este tema son escritos en inglés o basados en documentos en inglés.

El problema surge debido a que el doble sentido de las llamadas a la acción más comunes en inglés, como «agregar al carrito», no existe en su traducción a español. Dichas llamadas serían más eficientes si expresaran el otro sentido: «agréguelo al carrito», por ejemplo.

En resúmen, asegúrate de que los links hacia tu sitio y aquellos dentro de éste estén correctamente escritos, al describir a dónde llevan e invitar a visitarlos. Parte importante de tener una llamada a la acción efectiva es ir adecuándola a las reacciones de los visitantes — si logra mejorías, promover dicha llamada, si empeora el rendimiento de un vínculo, habrá cuando menos que regresarlo a la versión que daba buenos resultados, y/o probar una frase nueva en pos de obtener mejores resultados de tu Página.

* 1: Nuestra definición de llamada a la acción está basada en definiciones similares (ver llamada) del Diccionario de la Real Academia Española (RAE). Puede ser utilizada, copiada y/o distribuida libremente, sin necesidad de atribuirla a Impulsora Virtual, SA de CV, sus empleados, filiales o tenedoras, siempre y cuando no se adjudique, atribuya o se registre (o se intente) la autoría de la misma a una persona diferente a Impulsora Virtual, SA de CV.

Costo-Beneficio Web

2009-05-26T01:19:00.009-05:00

...¿de qué serviría que un edificio siga en pié tras un mega-terremoto si la ciudad a su alrededor ya no existe?

Cada cliente que conozco me ha hecho la misma pregunta, invariable— y naturalmente:

¿Cuánto debo gastar en mi Página?

Mi respuesta es: $0. No gastes, invierte —y no es solo un juego de palabras— sea $1 peso ó un millón, lo que decidas, que sea recuperable.

¿Qué quieres de tu Página?

Para establecer el máximo a invertir en una página web, hay que establecer dos puntos importantes:
1) El límite a invertir debe ser igual o menor a la utilidad que se logre obtener en un año exclusivamente de tu página.
2) El límite a invertir debe ser el «horizonte de sucesos», donde invertir más no logrará ningún beneficio.

Mi ejemplo favorito es un edificio diseñado para tolerar un terremoto de 50 grados Richter. Suponiendo que existieran, ¿de qué serviría que el edificio siga en pié si la ciudad alrededor ya no existe? Por otra parte, si una página de cien pesos no nos va a dejar eso en un año, ¿para que la tenemos?

You pay peanuts... you get monkeys.

Recomiendo cuando menos invertir unos 4 meses de sueldo fijo del vendedor mejor pagado en la empresa, ya que la Página será efectivamente un vendedor más.

Sí, el sobrino de un amigo sabrá «diseñar» páginas web muy baratas, pero termina convirtiéndose en un gasto, no una inversión.
Desde páginas con secciones «en construcción» desde hace 10 años hasta páginas que simplemente no son usables, el Internet está plagado de páginas baratas que pierden mercado ante un competidor con una página más atractiva y fácil de usar, por más ventajas competitivas que tenga el producto en sí.

Elije una meta para tu página, el mensaje que tiene que transmitir (3 palabras) y las facilidades que debe tener para lograrla.

Por ejemplo, si quiero vender servicios legales, tengo que transmitir solidez, fortaleza y compromiso para convencer a quien visite mi página de contratarme a mi. Una agencia publicitaria por otra parte tendría que transmitir creatividad, dinamismo y experiencia... los mensajes varían de acuerdo al mercado meta de cada empresa y el objetivo de la página.

Si una página web tiene un objetivo (vender $X por Internet / convencer a inversionistas para que inviertan), un mensaje a transmitir (solidez, compromiso, vision, creatividad, etc.) y los medios para facilitar el objetivo (tienda virtual / foro de discusiones / newsletters / etc.) ... lo alcanzará.

Contenido Adaptable

2009-05-23T14:08:00.007-05:00

Dependiendo de QUÉ tenga instalado el visitante de un sitio web, es el contenido que se le mostrará. Esto es escalación de características.

Ésta técnica debería ser obligatoria para todos los diseñadores web, ya que remedia todos los «chin» que, como diseñadores, nos acostumbramos a ver como límites permanentes. Antes tener una página con Flash, por ejemplo, significaba que jamás de los jamases indexaría el contenido de tu página un «motor de búsquedas», como Google.

Por ejemplo, la página web que hicimos para un Restaurant-Bar en la «Presa de la Boca» (Nuevo León) muestra una animación en Flash si lo tienes instalado, o puro texto si no tienes Flash.

No solo ayuda a que todo quien entre a tu sitio vea tu sitio (valga la redundancia), sino también cumple con los estándares W3C de accesibilidad; si eso no es suficiente incentivo, hace que tu sitio aparezca en buscadores.

¿Que pasa con otros medios, como el iPhone o impresoras? Ahora también hay manera de especificar qué, como y dónde se muestra cualquier elemento de una página. Por ejemplo, si están imprimiendo mi página, ¿realmente les va a servir imprimir mi menú de navegación, o mejor lo escondo? ¿Si ven mi página en un celular, tendrán X o Y tecnologías? ¿Se verá bien en pantallas chicas?

Quizá considerar medios como impresoras implica una inversión más alta de lo planeado (cada medio diferente implica un diseño nuevo), pero realmente vale la pena invertirlo, ya que los usuarios agradecen los diseños usables volviéndolos a visitar.

Próximamente: «Costo-Beneficio Web»

Blogueo corporativo

2009-05-18T13:15:00.008-05:00

Un blog, sea personal o corporativo, tiene que generar valor al lector, sea entreteniéndolo, explicando a detalle algo, exponiendo un punto de vista, o mostrando información que no puede encontrar en otra parte.

Una de las principales ventajas de un blog corporativo es que es informal, uno puede hablar de lo que sea, y mi parte favorita, puedes poner cualquier imágen (teniendo el permiso de usarla, claro) para apoyar al post (artículo)—no está limitado a las imágenes del más reciente catálogo, etc. También el escribirlo resulta divertido ya que no sólo estás hablando sobre lo que te gusta, estás haciéndolo con libertad creativa.

El ambiente informal hace que el visitante (cliente, proveedor o inversionista) se sienta en confianza y que está prácticamente entrevistando a personas dentro de la empresa, obteniendo información antes solamente disponible en persona.

Próximamente: "Crea tu propio Blog Corporativo".

Enfoque web — audiencia y acción deseada

2009-05-18T07:34:00.011-05:00

La plaga de casi todos los sitios Web es el no tener un enfoque (una audiencia definida y una acción deseada)—lo que causa que por más caros que hayan costado, no sirvan de nada.

Para que una página logre su objetivo, tiene que tener un objetivo (Valga la redundancia). Una vez que se tiene un objetivo, se elige la audiencia (mercado meta) y establece un mensaje a transmitir para facilitar la meta (ha sido raro quien no me dice que quiere incrementar ventas).

Mientras que si existen varias aplicaciones con un objetivo implícito, como las tiendas virtuales, éstas a su vez presentan un problema: las traducciones al español genéricas son muy literales, por lo que han obviado un punto clave—la "llamada a la acción" (call to action).

El ejemplo más claro de ésto se vé en todas las tiendas virtuales en español, donde traducen el "add to cart" como "agregar a carrito", sin embargo, en inglés tiene una dualidad implícita que está ausente en español, haciendo un llamado a la acción:

A) Add to cart—Agregar al carrito
B) Add to cart—Agrégalo al carrito

La diferencia es que la A) solamente es una acción posible, si uno lee "Brincar cuerda", no va a encontrarse tan seducido por la idea cómo si leyera "¡Brinca la cuerda!". Sé que a nivel consciente no resalta tanto la diferencia que tiene a nivel subconsciente.
En un post próximo trataré más a fondo este tema de la llamada a la acción para no divagar.

En resúmen, dedica cuando menos una hora a decidir qué es lo que quieres de tu página (lo más detallado posible) y qué vas a necesitar al lograr el objetivo.
Por ejemplo, un local que vende lentes de sol quiere vender 1,000 pares de lentes al año en todo México a través de su tienda virtual. Ahora tendrá que elegir la paquetería que los va a enviar, si comprar o no el seguro de envío, etc.

¿Que pasaría si le piden 1,001 pares? ¿Tiene manera de surtirlos? Si no, ¿qué le dirá al cliente 1,001?

Finalmente, ya que se tiene el sitio publicado, se debe elegir si atraeremos visitas al sitio solo mediante buscadores (esto tarda entre 4 y 6 meses en generar "algo" de visitas), si se hará publicidad en línea (publicaciones, resultados patrocinados, etc.), campañas de correo electrónico, o anunciando el sitio en medios tradicionales (periódicos, etc.)

Invariablemente de la estrategia para atraer visitas, es crítico poner en todas las tarjetas de presentación y demás papelería membretada, la dirección de tu página.

Avanza nuestra página, versión 5.0

2009-05-16T12:08:00.001-05:00

Seguimos desarrollando la 5ª versión de nuestra página para reemplazar nuestra "cara al mundo" de los últimos dos años. Mientras que la versión 4 se ha ido ajustando y reajustando para mantenerla al día, ya llegó al punto donde nos imponen limitaciones su esqueleto y sus fundaciones.

Debido a la carga de trabajo que gracias a Dios hemos tenido, el avance en nuestra propia página ha sido frustrantemente lento, ya que además estamos cuidando los más ínfimos detalles de acuerdo tanto a los estándares Web, la optimización para buscadores, la usabilidad del sitio y obviamente, la presentación visual.

Hasta el momento sigue en pié la fecha tentativa de lanzamiento, el 1 de Agosto; seguiré comentando a través del proceso de desarrollo.

Portabilidad Web

2009-05-15T17:59:00.005-05:00

El poder cambiar de proveedor en cualquier momento no sólo te brinda seguridad, además mejora al mercado porque el proveedor sabe que si no hace bien su trabajo, te puedes ir en cualquier momento.

¿Qué pasaría si hoy se desapareciera tu proveedor de hospedaje? Evítate frustraciones, costos y batallas legales haciendo tu sitio "portátil", teniendo tu dominio a tu nombre y un respaldo de los archivos fuente y la versión publicada de tu sitio. Ésto te permitirá cambiar de proveedor en el momento que desees.

Uno de los mayores de cabeza al operar en éste mercado es que las barreras de entrada y salida son mínimas, lo que causa que personas sin profesionalismo vendan servicios, y aunque competir contra personas que no tienen costos fijos si presenta un reto, el verdadero problema es que si les aburre o no les deja tanto como esperaban, simplemente se desaparecen, generando desconfianza en el mercado mexicano y muchos problemas a sus ex-clientes.

Ten tu dominio a TU nombre - Pide a quién administra tu dominio, o en su defecto a quién diseñó tu página, que seas el "contacto registrante" de tu dominio. Aunque alguien más sea el contácto técnico, administrativo, o de facturación, en caso de cualquier problema solo tendrás que comprobar que eres tu y no que eres el dueño al hacer cualquier solicitud. Si te sientes cómodo(a), sólo pon a tu proveedor como el contacto de facturación, siendo tu los demás contactos.
Para checar la información (a nombre de quíen está) de tu dominio, visita www.who.is e ingresa tu dominio para buscarlo. El campo más importante es el "Registrant".

Ten un respaldo - Es importante siempre tener un respaldo de tu sitio "por si acaso". De preferencia ten los archivos fuente (pídeselos a tu diseñador) y una copia fiel ("imágen") del sitio. La "imágen" del sitio son todos los archivos en su versión final que puedes subir a cualquier servidor y que tu sitio se vea correctamente.
NOTA: Si acaso tiene aplicaciones instaladas (tiendas virtuales, galerías de imágenes, etc.) asegúrate de tener los instaladores y licencias si son necesarias.

Finalmente, si decides cambiar de proveedor, pide al nuevo que hayas escogido que te ayude a "migrar" tu sitio a sus servidores, así te evitas cualquier problema o frustración.

Por fín blogueando

2009-05-15T12:31:00.008-05:00

"Lamentablemente existen incontables páginas inútiles—daría más frutos hacer un poster para poner en el baño de visitas"

He diseñado sitios desde 1996 y he tenido la fortuna de ver al Internet convertirse en la herramienta indispensable de ventas que ahora es, cada paso y peldaño. También soy director general de Dirección Virtual, el mejor despacho de diseño y hospedaje web en México, fundando en Monterrey a principios de 2004.
Aquí están nuestros planes de diseño de páginas web y hospedaje web.

Lamentablemente, debido a que hasta el amigo del vecino "sabe" diseñar una página, existen incontables páginas inútiles—daría más frutos hacer un poster para poner en el baño de visitas de la oficina del director general; ya que esos sitios carecen de un objetivo y los medios para lograrlo (vender, por ejemplo).

El objeto de éste blog es compartir la experiencia que he adquirido en éstos 13 años con directores de empresas y sus encargados de coordinar el diseño de su página Web, para que cada centavo que cueste su proyecto Web sea bien invertido.

Trataré de escribir lo más frecuentemente posible, sin embargo sólo escribiré sobre los temas más interesantes y aunque cueste un poco más de tiempo, haré lo posible para no aburrirlos.

AM