lunes, 30 de noviembre de 2009

Promociona tu página Web

Si un árbol cae en medio del bosque y nadie lo oyó ni vió caer, ¿realmente cayó?

El éxito de toda página Web reside en cuantas visitas tenga, contrastando la ideología popular que valúa más su presentación...

Existen dos etapas, y solo dos, en la vida de una
página web: atraer visitas y retener visitas.

Enfocándome a la primera etapa, a continuación incluyo los:


10 tips para promocionar tu página Web.
  1. Inclúyela en tu papelería.
    Tarjetas de presentación, hojas membretadas, facturas (incluyendo algún mensaje en ellas invitando a la clientela a visitarla), folletos, trípticos y demás. No sólo promocionas tu página, además transmites una imagen más sólida aún al contar con tu URL en dicha papelería.

  2. Inclúyela en tu (firma) de correo electrónico.
    Uno de los medios más fáciles de promover tu página, en todo sentido, es incluir tu URL en tus correos electrónicos. Sólo cuenta cuantos mails mandas cada día. Sea una invitación en tu correo (casi el 72% hacen click en respuesta a «visita nuestra página para conocer la promoción de diseño web del mes» dentro de un correo), en tu firma como un mensaje corporativo (Alrededor de 7%), o en tu firma dentro de una promoción de temporada (más del 21%).

  3. Haz un póster para poner en tu oficina, local, etc.
    Además de elevar la percepción y motivación de tus propios empleados, mejoras la percepción que tienen tus clientes de tu empresa y encima de todo, atraes clientes a tu página.
    Es muy fácil, tan solo imprime en una
    hoja carta en horizontal:
    «Visita nuestra página web

    www.tupágina.com»
    (de preferencia con el tipo de letra de tu logotipo)

  4. Inclúyela en tu publicidad.
    El incluirla por sí sola en algún rincón de tu publicidad genera alrededor de 0.2% de visitas. Incluirla mencionando más detalles de ésta promoción en tupágina.com/promoción genera entre 1 y 6% de visitas.
    (Nótese: todos los porcentajes son de personas que hayan leído el anuncio y/o el mensaje y/o página.)
    Son cifras bajas, pero en una publicación importante como el periódico local más importante, puede implicar varios miles de visitas.

  5. Contrata a un editor para revisar y/o redactar el texto.
    En promedio se lee una revista en 7 minutos, y eso no significa que se lea muy rápido. Generalmente, ojeamos la revista y si algún título, encabezado o fotografía nos atrae, leeremos el artículo. Al ver una página Web, somos mucho menos interesados. Por esto, es importante ser breve, llegando al punto y captando la atención del lector. Adicionalmente, mejora tus probabilidades de ser encontrado cuando alguien te busca en Internet (google, yahoo!, etc) ya que te pone en mejores lugares.

  6. Mantén tu página actualizada.
    Además de ofrecer una imagen de vida y orden, al igual que mantienes limpia tu oficina, es importante mantener limpia y actual tu página. ¿Qué has pensado cuando te metes a una página y tiene la promoción vigente hasta el 10 de julio de 2006? (Hoy siendo unos 3 añitos y medio después). Adicionalmente, los buscadores dan puntos extra por tener información nueva, por lo que actualizar tu página también te posiciona mejor en buscadores.
    Si no deseas contratar a alguien que la actualice, considera tener un blog y/o un sistema para dar de alta noticias en tu página (CMS).


  7. Manda un boletín electrónico.
    Puedes hacerlo tu, sólo envía un mail a tu propia dirección de correo y en el campo CCO (con copia oculta) o BCC (CCO en inglés) pones la de todos tus clientes y contactos, y mantenlos informados mínimo una vez al año.
    Por favor, respeta si te piden ya no recibir tus correos, evita que te marquen como spammer y ya no le llegue tu correo a nadie.

    El enviar el correo de esta manera evita generar una base de datos que puede ver cualquiera.

  8. Genera promociones exclusivas vía Web.
    Un cine mexicano tiene una línea exclusiva para quienes compran sus boletos por Internet. Sea por la razón que sea (en este caso reduce costos operativos al no tener que atender por teléfono o en persona), hace que la gente se meta a tu página, lo que sirve para que se le peguen otras promociones o productos.

  9. Anuncia cambios grandes de tu página.
    Igual que el boletín electrónico que menciono arriba, cada cambio grande (rediseño, look navideño, etc) amerita ser presumido. Sólo envía algo como:
    «¡Conoce el nuevo look de nuestra página web!
    ¡Visitanos en mipagina.com haciendo click aquí y conoce nuestra promoción del mes!».


  10. Ingrésala a directorios gratuitos.
    Otro de los puntos que consideran los buscadores web (google, yahoo!, etc.) es que tan «popular» es tu sitio web, que deciden viendo cuantas páginas tienen vínculo hacia la tuya.
    Es gratis, sólo toma tiempo en dar de alta tu página en ellos, y raramente se hace.

Espero que les sean de utilidad, ya que si los siguen, incrementarán INVARIABLEMENTE sus ventas.

lunes, 23 de noviembre de 2009

Arranca NETEN '09

Para conocer las tendencias en el uso de Internet en México, hoy iniciamos nuestra encuesta anual NETEN '09 (interNETENdencias 2009), donde vamos por el doble de encuestados que el año pasado, para encuestar en esta ocasión a 5,000 empresarios mexicanos.

Mientras que a los encuestados en el año anterior se les está pidiendo su colaboración contestando las mismas 8 preguntas del año pasado (para ver tendencias), a los nuevos les estamos haciendo otras 40 preguntas (de 3 en 3 a cada uno para no perder interés) buscando encontrar nuevas tendencias.

jueves, 19 de noviembre de 2009

10 Tips para boletines electrónicos


Uno de los medios más efectivos para mantener vivo el contacto con tus clientes es por medio del correo electrónico.

Llega rápido, toma en cuenta el historial de tus clientes y encima de todo es de bajo costo. A continuación incluyo 10 tips para todo boletín electrónico de acuerdo a mi experiencia:

  1. Recomienda. Tu dominas ese tema, si no, para que envías el boletín? Puedes TU sentir que estás forzando una venta, sin embargo si tu vienes a pedirme una herramienta de boletines, esperas que te diga cual te recomiendo, ¿no? «Evitar aparentar vender» (favor de disculpar mis infinitivos) es equivalente a evitar vender. Deja de desperdiciar esfuerzos, recomienda, para eso recurren a ti.
  2. Ten consentimiento. Siempre cuenta con el permiso del cliente para contactarle. (esto incrementa la lectura)
    Si estás abriendo contacto, manda un correo diciendo dando la bienvenida al boletín e informando que ha sido agregado por tal razón y que crees que le va a gustar. Ahora sí, mándalo pero no te desmotives si ni lo leen.
  3. Evita cantidad, envía calidad. Previene ser marcado como spammer, lo que causa que tus demás contactos reciban tus correos en la bandeja de correo electrónico no deseado, empeorando la situación aún más. Es excepcional el caso donde una empresa PUEDE enviar más de un boletín al mes. Junta todo lo que consideres vital comunicar y haz un compendio mensual.
    El mejor ejemplo es de un muy amigo mío que empezó una empresa y nos mandó hasta 3 correos en un solo día. Los primeros dos días estábamos muy contentos por el. El tercer día ya ni sus mejores amigos seguíamos en su lista!
  4. Siempre menciona por qué importa. De nada me sirve saber que hay nuevos productos en tu empresa... ¿de que me sirven? (esto incrementa efectividad)
    Por ejemplo, en los boletines de cierta librería americana te llega un boletín diciendo algo cómo: «ya que compraste 2000 Leguas de viaje submarino, creemos que te puede gustar La vuelta al mundo en 80 días, también de Jules Verne, que sale a la venta hoy!»
    Si me dices que acabas de sacar la linea de productos Wankenobi, lo más probable es que ni sepa que es, como se come, y ni me va a importar al menos que me expliques que me va a hacer vender hasta 1,000 productos más al mes.
  5. Mantén uniformidad. Deja tu que a la gran mayoría de la gente le gusta más de lo mismo, adicionalmente necesitan identificarte para empezar a generar branding y además, si es un boletín mensual que llega cada dos meses, no vas a quedar muy bien.
  6. Mantén relevancia. Ya me suscribí a tu boletín. Si es entretenido, voy a volver a leerlo. Si es aburrido y no le veo relevancia a mi empresa, caso o situación, ahorita lo borro y si me vuelve a llegar, tacha! Eres SPAM. Retén a tus lectores con contenido actual y relevante (Si tu boletín es de diseño web y te pones a escribir sobre el concurso de perros, vas a perder interés de tu audiencia).
    NOTA: Es importante si compartir cosas, por ejemplo, de los avances de nuestro local, pero siendo solamente acompañamiento a los artículos principales.
  7. Sé reciente. Si en dos años no has contactado a un ...contacto (valga la rebuznancia), tienes que volver a pedirle permiso. (Ver tip N°. 2.)
    Es muy fácil, sólo le dices «oye aquí sigo y acabo de lanzar mi boletín electrónico, agradecería si me das tu opinión para mejorarlo» y a lo más posible, escúchalos.
  8. Sé breve. Evita explayarte ochocientas mil palabras sobre tu tema favorito. Si tienes tanto que decir, y quieren oir todo lo que dices, escribe un libro. La mayoría abrimos un correo, leemos dos renglones y si nos interesa, leemos otros dos, y si nos interesa, leemos otros dos, y así sucesivamente hasta llegar al final. No desperdicies tiempo ni temas para otro mes.
  9. Respeta. Si vas a hablar de alguien, habla bien. Si le vas a los Rayados de Monterrey, quizá a los que le van a Tigres no les gusta saber eso, o si le vas a tal partido o cual es tu religión... Si te encuentras en la absoluta necesidad de compartir esta información, no le eches tierra a los demás, porque te estás echando tierra encima.
  10. Llama a la acción. No solo hagas este esfuerzo para quitarte un peso de encima, invita a tu audiencia a realizar una acción cómo «Contrátanos para incrementar tus ventas con un boletín electrónico haciendo click aquí!»
Espero les sirvan estos tips para enviar boletines más eficientes e incrementar sus ventas.

Como siempre, cualquier duda o comentario, no dudes en hacérmela llegar.

miércoles, 18 de noviembre de 2009

Mercadotecnia en medios sociales


He estado leyendo últimamente más y más artículos en revistas y periódicos sobre los medios sociales, en su mayoría aparentemente forzados por los editores para cubrir el tema, ya que están muy pobremente escritos y en varios casos hasta mal traducidos.

Por esto, inicio en este post una breve campaña contra el analfabetismo en medios sociales.

QUÉ SON LOS MEDIOS SOCIALES
Los medios sociales, de acuerdo a
Wikipedia1, «contrastan a los medios masivos», ya que en lugar de ser como disparos de una escopeta, (medios masivos como el periódico que lee tanto un hippie o un doctor en letras, sin distinción alguna por anunciantes) son tiros de un rifle de francotirador, ya que están enfocados a una sola persona y pegándole en el mejor punto posible.

EN QUÉ INFLUYEN LOS MEDIOS SOCIALES
Estos medios están revolucionando los negocios, ya que mientras que bien es cierto que las relaciones públicas han existido desde la antigüedad, ahora se han encontrado con una plataforma que las potencía y les ayuda a estar junto a su mercado completo, habilitando a empresas con millones de clientes para relacionarse con cada uno de ellos como si fueran VIP y adicionalmente, generan un canal de comunicación fuertísimo con ellos.

CUALES SON LOS MEDIOS SOCIALES
Wikipedia1 los divide en 4 secciones, Comunicación, Colaboración, Multimedia y Entretenimientos. Mientras que bien los medios más famosos son las redes sociales y los blogs, existen otros medios que permiten compartir fotos, videos, canciones, etc.

Sin embargo, los medios más famosos lo son porque brindan la mayor cantidad de mercado con la mejor infraestructura para comunicarse con ellos, destacándose Facebook, los blogs y Twitter.

DE QUÉ SIRVEN LOS MEDIOS SOCIALES
En resumidas cuentas, los medios sociales generan una relación uno a uno con los clientes de una marca y refuerzan aquellas existentes, siendo dichas relaciones utilizadas para generar ventas o simplemente para transmitir un mensaje, a modo de evangelización.


EJEMPLOS
Éste blog es un ejemplo perfecto de los medios sociales. Claro, admito que no es perfecto y mi redacción no ganará el Pulitzer, pero entabla una conversación con personas interesadas en temas de la Web, con los siguientes ámbitos:
  1. Si alguien busca alguno de los temas sobre los que he escrito. Por ejemplo, buscando «de qué sirven los medios sociales» en google, permitirá encontrar éste artículo.
  2. Expone mis conocimientos ante mi mercado, mejorando como me percibe mi mercado.
  3. Abre un canal de comunicación informal (aunque sé que ustedes andan muy cohibidos y no se animan a dejar comentarios).
  4. Genera confianza entre cada uno de mis clientes y yo al hacerlos saber que existo y cómo pienso.
  5. Genera cariño entre mi audiencia y mi empresa, por ejemplo, al enterarse que nuestro local avanza (y poder ir viendo su progreso), se identifican cada vez más con nosotros, lo que incrementa permanencia, o en caso de artistas, asistencia a conciertos, eventos, etc.
LOS MEDIOS SOCIALES SON PARA TODOS
Has
ta una ferretería se beneficia de mercadear en los medios sociales, ya que cada vez es más raro que un contratista no tenga tan siquiera una dirección de correo electrónico, y las cosas solo apuntan para una explosión de usuarios de Internet en México, ya que nos acercamos al umbral del 40% de la población con acceso a la Web, donde en otros países ha crecido exponencialmente el porcentaje de usuarios al pasar este umbral mágico, sea por precios más accesibles o más puntos de acceso públicos, pero México lo está a punto de cruzar.


1: Colaboradores de Wikipedia. Medio social [en línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2009 [fecha de consulta: 4 de noviembre del 2009]. Disponible en <http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Medio_social&oldid=31166299>.

¡Ya quedó instalado el piso del local!

Lo admito, nuestro nuevo local se está llevando toda la atención del blog, pero estamos muy emocionados y ¡ya casi está listo!

Aquí va la foto de ayer en la tarde. Hoy en la mañana ya tenía algo de pintura, pero no es suficiente como para que se vea un cambio drástico a lo que se muestra en la foto.
En general, fuera de un pequeño incidente con el baño de hombres (hubo que romper el piso porque no quedó el sanitario), sólo falta pintar, poner los detalles (incluyendo puertas y una pared que se montará frente a las escaleras) y ya estará listo para que entremos.

martes, 10 de noviembre de 2009

Local: Un antes y después

Aunque es antes y después, todavía no está terminado el local por lo que básicamente es un antes y ahi va, cuando haya más avances les incluyo más fotos aún.

Aquí va el antes:
Aquí va el después:

lunes, 9 de noviembre de 2009

Avanza el local!

Aunque ya lo habían dejado «limpio», el piso de abajo de nuevo está lleno de escombro, y por fin se ve «cerca» de estar terminado.

Ya están los muros, están poniendo pisos y ya terminaron los eléctricos el cableado. (Esto era lo tardado ya que no podemos hacer ruido de 10 am a 8 pm, lo que nos quitaba todo el día laboral.

Ahora faltan los acabados (pintura de muros, azulejería, instalar «equipos de baño», terminación de conexiones (red / teléfono) y algunos otros detallitos.

Me acaban de llegar las cotizaciones de los letreros de afuera... ouch... a ver si conseguimos otras mejores.

Incluyo algunas fotos! A ojo de buen cubero, calculo que terminan en dos semanas... seguiremos informando!