martes, 26 de mayo de 2009

Llamada a la acción

Definición:
llamada a la acción.1
(Web / Internet)

1.
f. Señal que en páginas Web sirve para llamar la atención desde un lugar hacia otro, sea dentro de una misma página o entre diferentes páginas o sitios Web.
2.
f. Invitación para realizar una tarea, dirigida al visitante de una página Web, guiándole a una página, aplicación o sección que facilite llevar a cabo dicha tarea.

llamado a la acción.
m. » Ver llamada a la acción.

Aunque se podrían escribir libros enteros sobre la «llamada a la acción», quiero compartir algunas recomendaciones para todo sitio Web, enfocadas a «no diseñadores»:

1) Siempre extender una invitación para que el usuario siga una liga o realice alguna tarea. Por ejemplo, nosotros podríamos usar la siguiente llamada a la acción:
«Para mejorar tus ventas, contrata nuestro diseño de páginas web.»

2) Evitar tener ligas genéricas: «click aquí», ya que aunque orientan al usuario sobre donde hacer click, están desaprovechando 2 cosas: a) 30-40% «clicks» adicionales y b) más visitas al estar mejor posicionado en buscadores.


Algo que no está documentado en los libros sobre la llamada a la acción es la anglicación de dichas «llamadas», ya que los libros y artículos que tratan este tema son escritos en inglés o basados en documentos en inglés.

El problema surge debido a que el doble sentido de las llamadas a la acción más comunes en inglés, como «agregar al carrito», no existe en su traducción a español. Dichas llamadas serían más eficientes si expresaran el otro sentido: «agréguelo al carrito», por ejemplo.

En resúmen, asegúrate de que los links hacia tu sitio y aquellos dentro de éste estén correctamente escritos, al describir a dónde llevan e invitar a visitarlos. Parte importante de tener una llamada a la acción efectiva es ir adecuándola a las reacciones de los visitantes — si logra mejorías, promover dicha llamada, si empeora el rendimiento de un vínculo, habrá cuando menos que regresarlo a la versión que daba buenos resultados, y/o probar una frase nueva en pos de obtener mejores resultados de tu Página.

* 1: Nuestra definición de llamada a la acción está basada en definiciones similares (ver llamada) del Diccionario de la Real Academia Española (RAE). Puede ser utilizada, copiada y/o distribuida libremente, sin necesidad de atribuirla a Impulsora Virtual, SA de CV, sus empleados, filiales o tenedoras, siempre y cuando no se adjudique, atribuya o se registre (o se intente) la autoría de la misma a una persona diferente a Impulsora Virtual, SA de CV.

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